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Os quatro pilares da confiança

Robert Walters reuniu-se com especialistas da FranklinCovey para lhe dar conselhos sobre os temas mais prementes com que os líderes executivos estão atualmente a lidar. Nesta edição: como ganhar a confiança do conselho de administração e dos accionistas quando se inicia um novo cargo de diretor executivo.

Um velho provérbio holandês afirma que a confiança chega a pé e parte a cavalo, o que significa que é difícil de ganhar e fácil de perder. Assim, quando se inicia um cargo de direção, como ganhar e manter a confiança do conselho de administração e dos accionistas?

Robert Walters falou com Jan Kuipers, fundador e diretor da FranklinCovey Benelux, que resume a questão em quatro pilares principais.

A congruência

Jan: "A primeira pergunta crucial que tem de fazer a si próprio quando entra para a direção é: sou congruente?

Não se trata apenas de as suas acções estarem de acordo com o que diz que vai fazer, trata-se também de sincronizar os seus pensamentos e as suas acções, e os seus sentimentos e as suas acções. No momento em que entrar para a direção e se sentir inseguro em relação a certos aspectos, não finja que não tem dúvidas. Porque, pode ter a certeza, os outros executivos vão ver através de si.Be transparent about any doubts you might have, but strike a balance between these doubts and self-assurance. If you do not doubt yourself at all, your peers will have second thoughts. Likewise, if you keep doubting yourself, they will wonder why you took up this position.”

Objetivo

"Informe-se sobre os seus verdadeiros objectivos e verifique se é honesto e franco quanto às suas intenções.  

É possível que se entre para a direção da empresa com múltiplos interesses. Pode ter trabalhado para um acionista importante no passado, por exemplo, ou ser ele próprio um acionista. Não é mais do que lógico que as pessoas possam questionar as suas verdadeiras intenções: está empenhado em fazer crescer a empresa ou em garantir que está preparada para o futuro, ou está a tomar decisões no interesse do acionista ou no seu próprio interesse? 

Usar dois chapéus não tem de ser um problema, desde que seja transparente sobre o que está a tentar alcançar e se certifique de que as suas acções estão de acordo com as suas declarações. Quando as pessoas questionarem a sua integridade, esteja aberto às suas críticas e inicie uma conversa aberta.  

Não se esqueça, no entanto, de se olhar ao espelho e perguntar a si próprio quais são as suas verdadeiras intenções. Se já se apercebeu de certas contradições, pode ter a certeza de que os seus pares e colegas também se aperceberão delas." 

Relevância 

"Considero-me relevante? Numa função de nível superior, temos de nos colocar constantemente esta questão. Tenho conhecimentos suficientes sobre os desenvolvimentos na minha área e sobre a estratégia que escolhemos? Serei complementar à direção? Pode ter sido diretor de marketing durante anos, mas será que sabe o suficiente sobre os desenvolvimentos actuais do marketing em linha? 

Use a sua força e confiança em si próprio, sem que isso se transforme em arrogância. Se sabe que há certos aspectos em que precisa de se desenvolver, trabalhe neles."  

Resultados 

"No final, a forma mais eficaz de criar confiança continua a ser mostrar resultados. Quer tenha subido a escada interna da empresa, quer tenha sido contratado externamente, terá de começar a apresentar resultados na sua função de diretor executivo.  

Isto não significa que os resultados sejam absolutos. Se assumiu um cargo de diretor executivo duas semanas antes do início de uma pandemia, o conselho de administração e os accionistas compreenderão se os resultados não estiverem de acordo com as expectativas anteriores. Mas é possível ganhar confiança se formos congruentes, se tivermos intenções transparentes e se formos relevantes. O mesmo se aplica ao inverso: pode obter grandes resultados, mas quando as pessoas duvidam da sua congruência e intenção, a confiança pode continuar a ser mínima." 

Quatro perguntas 

"A beleza destes quatro pilares é que, durante o seu dia de trabalho, pode sempre colocar a si próprio quatro questões:

  • Sou congruente?
  • Qual é a minha verdadeira intenção?
  • Sou relevante?
  • Qual é o historial que estou a construir? 
     

Ao aspirar a um cargo de direção, responder a estas quatro perguntas ajuda-o a decidir se acredita que é credível e está à altura do cargo, ou se ainda precisa de se desenvolver antes de dar o salto final."