Nunca houve uma altura em que as expectativas dos clientes tenham sido tão radicalmente alteradas como em 2020. Reunimos um painel diversificado que discutirá a forma como as empresas estão a trabalhar para proporcionar a experiência que os seus clientes esperam agora.
Os membros do painel fornecerão uma série de informações e partilharão exemplos - incluindo histórias de sucesso, áreas que podem exigir mais trabalho e áreas em que viram empresas a cair e a perder quota de mercado. Espera-se que estas histórias o ajudem a garantir que você e a sua organização proporcionam a experiência do cliente que é agora necessária, tanto em linha como fora de linha.