Quality Specialist

A missão do nosso cliente

O nosso cliente é uma empresa multinacional de referência no setor da mobilidade e serviços, com foco na centralização e otimização de processos. Neste momento, encontra-se numa fase de crescimento e transformação, pretendendo reforçar a sua estrutura com um perfil capaz de liderar iniciativas de qualidade e melhoria contínua, assegurando consistência operacional, eficiência e alinhamento com standards globais. Esta função terá um papel essencial na implementação e evolução de sistemas de gestão da qualidade, bem como na transição e harmonização de processos provenientes de diferentes geografias.

As principais responsabilidades

• Desenhar e implementar um Sistema de Gestão da Qualidade (QMS) ajustado ao contexto do SSC
• Liderar o roadmap para certificação ISO 9001, garantindo alinhamento com boas práticas internacionais
• Definir, monitorizar e reportar KPIs de qualidade e performance
• Planear e coordenar auditorias internas, identificando oportunidades de melhoria
• Promover iniciativas de melhoria contínua e otimização de processos
• Acompanhar e assegurar a correta implementação de alterações e updates de processos (TLDs)
• Conduzir iniciativas de change management, assegurando alinhamento com stakeholders e compliance
• Apoiar a transição de processos de diferentes países para o SSC, garantindo consistência e eficiência

O que procuramos

Procuramos um profissional com experiência em gestão da qualidade, melhoria de processos ou gestão de projetos, idealmente em ambientes de serviços partilhados. Valorizamos um perfil analítico e estruturado, com forte orientação para a melhoria contínua e capacidade de trabalhar num ambiente multicultural e em constante mudança. É essencial ter competências de comunicação e influência, bem como autonomia, organização e foco na entrega de resultados. Fluência em inglês é um requisito mandatório.