Operations Strategy Specialist | Gestão de Equipas

Uma das principais plataformas europeias de aluguer de autocaravanas procura um Operations Strategy Specialist para liderar o planeamento de capacidade e gestão de workforce a nível internacional. Terá um papel estratégico na otimização de operações e equipas em múltiplas localizações, garantindo eficiência, escalabilidade e excelência no serviço ao cliente.

Principais responsabilidades:

• Desenvolver modelos de previsão de capacidade e necessidades de workforce por local e época;

• Definir padrões de escalas e ferramentas para otimizar turnos e cobertura operacional;

• Monitorizar KPIs de workforce (produtividade, horas extra, rácio de staffing, etc.);

• Implementar e melhorar sistemas de planeamento e gestão de equipas;

• Alinhar o planeamento de workforce com as áreas de RH, operações e finanças;

• Formar e apoiar líderes regionais e locais em boas práticas e ferramentas de gestão;

• Garantir o cumprimento de legislação laboral e requisitos locais nos modelos de escala;

• Identificar oportunidades de eficiência operacional e melhoria contínua;

• Criar estruturas de governance e reporting para tomada de decisão baseada em dados;

• Contribuir para o crescimento sustentável da operação global.

Perfil:

• Formação em Engenharia, Economia Industrial, Business Analytics, Gestão de Operações ou áreas semelhantes;

• Entre 5 a 8 anos de experiência em planeamento de capacidade, gestão de workforce ou estratégia operacional, preferencialmente em ambientes multi-localização (retalho, logística, hotelaria ou mobilidade);

• Experiência comprovada em forecast de procura, planeamento de equipas e otimização de custos;

• Conhecimento de ferramentas e sistemas de workforce management;

• Capacidade analítica, rigor e mentalidade de melhoria contínua;

• Excelente comunicação e capacidade de colaboração transversal;

• Fluência em inglês (obrigatória); outras línguas são uma mais-valia.

Oferta:

• Integração numa equipa internacional com forte foco tecnológico;

• Impacto direto no crescimento e eficiência de uma marca global em expansão;

• Projetos desafiantes com elevada autonomia e visibilidade;

• Ambiente dinâmico e orientado para performance;

• Condições competitivas, ajustadas à experiência e ao desempenho.