After-sales Manager

Empresa de referência no setor da promoção e desenvolvimento imobiliário, reconhecida pela qualidade, design e atenção ao detalhe nos seus projetos, encontra-se a recrutar um Gestor(a) de Pós‑Venda para reforçar a sua equipa no Porto.

Sobre a função

O profissional selecionado será responsável por assegurar a fase final dos projetos, garantindo uma transição eficiente entre a conclusão da obra e a entrega ao cliente, bem como o acompanhamento pós‑venda, incluindo o período de garantia dos empreendimentos.

Atuará em estreita articulação com o Head of Engineering, assumindo um papel crítico na satisfação do cliente e na qualidade final entregue, na função de After-Sales Manager.

Principais responsabilidades

• Acompanhar a fase de entrega dos projetos residenciais aos clientes finais;
• Gerir todo o processo de pós‑venda, incluindo receção, análise e resolução de ocorrências;
• Acompanhar o desempenho dos empreendimentos durante o período de garantia, assegurando uma resposta célere e eficaz a eventuais anomalias;
• Coordenar e supervisionar intervenções corretivas, garantindo cumprimento de prazos, qualidade e controlo de custos;
• Articular com equipas internas (Engenharia, Project Management, Obra) e externas (empreiteiros, fornecedores);
• Garantir o cumprimento dos níveis de serviço e a satisfação do cliente;
• Implementar e otimizar processos de pós‑venda, promovendo eficiência operacional;
• Gerir e liderar uma pequena equipa (2 pessoas), assegurando organização, produtividade e desenvolvimento;
• Preparar reporting de acompanhamento e indicadores de desempenho.

Perfil procurado

• Formação superior em Arquitetura, Engenharia Civil ou áreas equivalentes;
• Experiência relevante em funções ligadas a pós‑venda, fiscalização, obra ou gestão de projetos no setor imobiliário;
• Conhecimento técnico de construção e manutenção de edifícios residenciais;
• Experiência em gestão de equipas e coordenação de stakeholders;
• Forte capacidade de comunicação, organização e resolução de problemas;
• Orientação para o cliente e foco na qualidade;
• Autonomia, proatividade e sentido de responsabilidade.

O que é oferecido

• Integração numa empresa sólida e em crescimento;
• Participação em projetos diferenciadores no setor residencial;
• Ambiente dinâmico e colaborativo;
• Condições compatíveis com a experiência demonstrada.