Avaliação e desenvolvimento de liderança

Uma empresa do setor social e da saúde, com forte presença nacional e um modelo operacional descentralizado, apoiado por equipas distribuídas por várias regiões. Líder na prestação de serviços de cuidados, a organização gere uma extensa rede de centros, onde a liderança dos gestores intermédios é fundamental para garantir a qualidade do serviço e a eficiência operacional.

Num ambiente particularmente exigente, caracterizado pela gestão de pessoas e pelo contacto próximo com os utilizadores finais, a empresa definiu o desenvolvimento de liderança como uma prioridade estratégica, comprometendo-se com iniciativas que reforçam as capacidades das suas equipas e asseguram a sustentabilidade do modelo a longo prazo.

Abordagem

A empresa procurou obter uma visão estruturada do estado atual das suas equipas de gestão intermédia, com o objetivo de identificar pontos fortes, áreas de desenvolvimento e necessidades futuras. Num contexto de equipas geograficamente dispersas e alguma relutância inicial em participar em processos de avaliação externos, o desafio passava por realizar uma avaliação fiável que, ao mesmo tempo, promovesse o compromisso dos colaboradores.

O objetivo não era apenas avaliar a situação atual, mas também lançar as bases para o desenvolvimento futuro da liderança dentro da organização.

Solução

Foi concebido e implementado um processo de avaliação à medida, adaptado às necessidades específicas do cliente e focado tanto no diagnóstico como no desenvolvimento. O projeto envolveu a avaliação de 48 profissionais ao longo de 11 semanas, combinando ferramentas analíticas com sessões individuais de feedback.

A abordagem foi estruturada para gerar insights acionáveis através de relatórios executivos e sessões de revisão com a gestão de topo, incluindo o CHRO e os responsáveis regionais, garantindo o alinhamento entre os resultados obtidos e as prioridades estratégicas do negócio.

Como elemento diferenciador, foi desenvolvido um modelo internamente que permitiu não só avaliar o desempenho atual, mas também identificar as capacidades necessárias para responder aos desafios futuros da organização.

Resultados

O projeto permitiu à empresa obter uma visão clara, estruturada e acionável sobre o estado da sua gestão intermédia, facilitando a identificação de alavancas específicas de desenvolvimento, tanto a nível individual como organizacional.

Além disso, o processo teve um impacto positivo no engagement das equipas, reforçando a perceção de que a organização está a investir no seu desenvolvimento e crescimento dentro da empresa.

O nosso forte alinhamento com o negócio e o conhecimento adquirido sobre os desafios específicos do cliente consolidaram uma relação de confiança já existente, ampliando a colaboração em novos projetos e reforçando o papel da Robert Walters como parceiro estratégico na gestão de talento.

Se gostaria de saber como a sua proposta de valor se compara com o mercado, contacte o David através do email David.Ferreira@robertwalters.com, ou envie-nos a sua vaga e um dos nossos consultores entrará em contacto consigo.