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Digital Content Manager

Salvar vaga

We are excited to announce an opportunity for a Digital Content Manager in customer service to join one of the biggest telecom providers in Europe. In this role, you will work closely with the digital team to manage and optimise the help area on the website and the customer portal.

Key Responsibilities:
Independently defining and creating customer service websites in close collaboration with clients and the user experience team. This includes troubleshooting tips, installation instructions, process descriptions, help pages for products and services, and FAQ pages
Editing and reviewing website content, including text, images, and videos. Efficiently handling high-volume tasks, such as filling in language versions of pre-existing websites in French, Italian, and English
Collaborating with stakeholders from various business areas and integrating feedback from different perspectives to create a cohesive, user-centric customer experience. Communicating any problems or delays promptly within the company and presenting potential solutions. Working closely with designers, usability experts, and developers both within and outside the team

Must Haves:
• Excellent English communication skills
• Passionate about storytelling and experienced in creating digital content (Content Management)
• Familiar with online content management systems, preferably Storyblok
• Proficient in using error management (ticketing) and project management systems (e.g., JIRA, Confluence, Octane, MS Teams, Trello, etc.)

Nice to Have:
• Experience in usability, A/B testing, prototyping and graphic design
• Knowledge of web analytics and social/digital communication tools
• Proficiency in another European language: French, German, or Italian

Perks:
• Hybrid with remote options
• Performance bonus
• Health insurance
• Meal allowance

If you think this opportunity is perfect for you, don’t miss out! Please send your resume and contact information to ari.kilab@robertwalters.com

Tipo de contrato: FULL_TIME

Especialização: Tecnologias de informação

Área: Digital and Transformation

Indústria: TI

Salário: Negotiable

Tipo de trabalho: Híbrido

Nível de experiência: Gerente

Local: Lisboa

Referência da vaga: 2205062/001

Data postada: 31 de Maio de 2024

Consultor: Ari Kilab

Sou Robert Walters, você é?

Usando uma combinação dos dados da nossa equipa de Inteligência de Mercado, informações disponíveis publicamente e o conhecimento dos nossos especialistas em recrutamento, criamos relatórios de salary benchmarking sob medida para atrair os melhores talentos.