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Digital Content Manager - German

Salvar vaga

We are excited to announce an opportunity for a Digital Content Manager in the area of customer service join one of the biggest telecom providers in Europe! In this role, you will work closely with the Digital Team to manage and optimise the help area on the website and the customer portal.

Key Responsibilities:
• Independently defining and creating customer service websites in close collaboration with clients and the user experience team. This includes troubleshooting tips, installation instructions, process descriptions, help pages for products and services, and FAQ pages
• Editing and reviewing website content, including text, images, and videos
• Collaborating with stakeholders from various business areas and integrating feedback from different perspectives to create a cohesive, user-centric customer experience
• Communicating any problems or delays promptly within the company and presenting potential solutions
• Working closely with designers, usability experts, and developers both within and outside the team
• Efficiently handling high-volume tasks, such as filling in language versions of pre-existing websites in French, Italian, and English

Must Haves:
• Native German speaker with strong proficiency in spoken and written English
• Passionate about storytelling and experienced in creating digital content (Content Management)
• Familiar with online content management systems, preferably Storyblok
• Experienced with agile working methods (e.g., Scrum, SAFE model, etc.)
• Proficient in using error management (ticketing) and project management systems (e.g., JIRA, Confluence, Octane, MS Teams, Trello, etc.)
• Strong conceptual thinker with high-quality standards, excellent communication and organisational skills, and a team-oriented approach
• Empathetic towards customers, adaptable in a fast-paced environment, and capable of managing shifting priorities to ensure project success

Perks:
• Hybrid with remote options
• Performance bonus
• Health insurance
• Meal allowance

If you think this opportunity is perfect for you, don’t miss out! Please send your resume and contact information to ari.kilab@robertwalters.com

Tipo de contrato: FULL_TIME

Especialização: Tecnologias de informação

Área: Digital and Transformation

Indústria: TI

Salário: Negotiable

Tipo de trabalho: Híbrido

Nível de experiência: Gerente

Local: Lisboa

Referência da vaga: 2205062/001

Data postada: 31 de Maio de 2024

Consultor: Ari Kilab

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